Saiba como aumentar o engajamento dos seus usuários

Um dos grandes desafios no ambiente digital está em despertar e prender a atenção dos usuários, que têm um universo de informações à sua disposição, ou melhor, tudo a um clique.

Assim como em todo relacionamento o primeiro passo para construir uma longa e sólida relação é conhecer os hábitos e preferências da outra pessoa, bem como, e, provavelmente, o principal ponto, escutá-la e fazê-la saber que sua opinião é importante.

Com a percepção de que ele representa um papel relevante no desenvolvimento do produto, o usuário vai manter o interesse e acompanhar as novidades, o que contribuirá, efetivamente, para o aumento de forma contínua do seu engajamento.  Por isso, mostrar que seus feedbacks e reações são levados em conta ou mesmo usá-los na implementação do produto em novas atualizações ou inovações é certamente um dos principais pilares responsáveis pelo sucesso de uma relação a médio-longo prazos.

A COMUNICAÇÃO

Mas, sabemos que conservar os usuários envolvidos não é uma tarefa fácil, porém, fundamental se a intenção é criar um produto consistente e duradouro. Formas tradicionais de comunicação como e-mail, mala direta, SMS ou até mesmo o WhatsApp tem se tornado cada vez mais invasivas e mal vistas por muitas pessoas, surtindo um efeito contrário, pois diminui - e muito - as chances de engajamento com o usuário.  Um trabalho bem conduzido e uma equipe competente só serão valorizados se criar uma real experiência junto aos usuários, por isso a forma de comunicação adotada a cada atualização é essencial para a continuidade do produto.

NOTIFICANDO O USUÁRIO

Um dos caminhos mais hábeis é criar e usar o changelog, como o Changelogfy que atua como uma ferramenta de notas de versão do software e ou produto. A plataforma possibilita que você compartilhe de forma fácil e ágil as últimas notícias e versões do seu produto com os usuários, melhorando a experiência e, consequentemente, o crescimento contínuo do engajamento.

Na Changelogfy é possível ainda personalizar o conteúdo e acompanhar as reações dos usuários (de forma privada ou não), o que possibilita analisar e segmentar as notificações, um dos diferenciais quando o assunto é aumentar de forma estratégica a taxa de abertura de notícias e o envolvimento no seu produto. Logo, a Changelogfy permite que seus usuários estejam recebendo de forma assertiva as últimas notícias e atualizações do seu produto.

Me conta aqui como você está engajando seus usuários? Gostou do artigo? Não deixe de compartilhar!