NPS: Quão satisfeito está seu cliente? Você conhece o Net Promoter Score? Conheça esse modelo de pesquisa de satisfação dos clientes e como ele pode ajudar o seu negócio.Todas as empresas almejam a satisfação do seu cliente. Mas na ânsia de crescimento, muitas vezes a qualidade do atendimento e ou serviço prestado pode sofrer com
Tool SaaS NPS: How satisfied is your customer? Do you know the Net Promoter Score? Get to know this customer satisfaction survey model and how it can help your business. All companies aim at customer satisfaction. But in the quest for growth, the quality of care or service provided can often suffer from a drop in quality. How
Usuários SaaS: o ‘termômetro’ do seu negócio Diferente de alguns setores, o caminho para conquistar e manter um cliente SaaS envolvido é mais longo e exige um constante, quando não cirúrgico, acompanhamento e análise da sua experiência de usabilidade. Isso torna o processo de venda SaaS mais estratégico e complexo, uma vez que esse usuário conta com
Business SaaS users: the ‘thermometer’ of your business Unlike some sectors, the path to winning and maintaining a basic SaaS customer is longer and requires constant, if not surgical, monitoring and analysis of your usability experience. This makes the SaaS sales process more strategic and complex, since this user has different offers that provide practical and effective solutions
Customer Communication Customer opinion: how to use to target your SaaS product and / or service? It is true that lately we are talking a lot about the customer-product relationship, but this has a very simple explanation: he is the one who pays the bills. So, our goal is to bring necessary tools and knowledge in order to help you maintain a sustainable business and always
Opinião do cliente: como usar para direcionar o seu produto e/ou serviço SaaS? É verdade que ultimamente estamos falando muito sobre a relação cliente-produto, mas isso tem uma explicação bem simples: ele é quem paga as contas. Então, nosso objetivo é trazer ferramentas e conhecimentos pertinentes com o objetivo de te ajudar a manter um negócio sustentável e sempre alinhado à atual demanda
Feedback: por que devo ouvir meu cliente? A primeira pergunta que queremos fazer é se você está pronto para ouvir seu cliente? Podemos citar aqui diferentes casos de empresas que souberam escutar seus consumidores e de empresas que ignoraram os ‘sinais vermelhos’ que eles estavam dando referente a um determinado produto/serviço ou mesmo em relação ao
Communication Feedback: Why should I listen to my customer? The first question we want to ask is: are you ready to listen to your customer? We can mention here several cases of companies that knew how to listen to their consumers and companies that ignored the 'red lights' that they gave about a certain product / service or even in
Futuro: o cliente no comando do seu produto e ou serviço SaaS Antes da internet era mais fácil controlar o conteúdo que chegava ao consumidor, pois os meios de comunicação - dentre os principais a TV, rádio e mídia off-line - utilizados para fazer grandes publicidades eram inacessíveis para muitas empresas, o que resultava em um acesso infinitamente restrito e limitado do
Customer Experience Future: the customer in charge of your SaaS product or service Before the internet, it was easier to control the content that reached the consumer, since the media - among them the main ones - TV, radio and offline media - used to make big advertisements were inaccessible to many companies, which resulted in an access infinitely restricted and limited by
3 Ferramentas que facilitam a gestão do time no trabalho home office Desde o início desse período atípico no mundo com a propagação da Covid-19 temos trazido aqui diferentes dicas e formas para driblar e até inovar a forma como manter o time de colaboradores motivado e engajado, mesmo trabalhando remotamente, sendo esta uma das formas mais inteligentes em conservar os clientes
Communication 3 Tools that facilitate team management at home work Since the beginning of this atypical period in the world with the spread of Covid-19 we have brought here different tips and ways to circumvent and even innovate how to keep the team of employees motivated and engaged, even working remotely, this being one of the smartest ways to keep
A importância do feedback do cliente para o sucesso do negócio Recentemente falamos sobre a importância de ter e acompanhar indicadores fundamentais para o sucesso do seu produto e/ou serviço SaaS – leia mais ‘Saiba quais são as principais métricas do SaaS’, entre os quais destacamos o de fidelizar as pessoas da sua base. Hoje vamos dizer que antes disso existe
Customer Communication The importance of customer feedback for business success We recently talked about the importance of having and monitoring key indicators for the success of your SaaS product and / or service - read more ‘Find out what the main SaaS metrics are’, among which we highlight the loyalty of people in your base. Today we are going to say
Communication Home office: how to create successful teams remotely? One thing is certain: the world will never be the same after Covid-19. And in the corporate environment it is not being different, since many companies had to adopt the home office model overnight, in most cases without prior planning, especially when it comes to remote team management. In this
Home office: como criar equipes de sucesso à distância? Uma coisa é certa: o mundo nunca mais será o mesmo após a Covid-19. E no ambiente corporativo não está sendo diferente, já que muitas empresas tiveram que adotar o modelo home office da noite para o dia, na maioria dos casos sem um prévio planejamento, principalmente no que tange
Comunicador interno no SaaS: qual o método correto para uma comunicação eficaz? Muito temos falado sobre a importância de ter uma comunicação assertiva, não só junto aos clientes, mas entre os colaboradores da empresa, que, na maioria das vezes, agem como um ‘combustão’ para o crescimento e sucesso do negócio, principalmente no universo SaaS, que conta com uma grande velocidade de informações
Communication Internal communication in SaaS: what is the correct method for effective communication? We have talked a lot about the importance of having an assertive communication, not only with customers, but among company employees, who, in most cases, work as a 'combustion' for the growth and success of the business, especially in the SaaS universe , which has a great speed of information and
Landing page: 4 dicas para tornar usuários em futuros clientes Hoje contamos com diferentes opções para montar uma estratégia de marketing digital visando chamar a atenção dos usuários e, claro, prospectar novos clientes, principalmente quando se trata de um negócio que atua somente no universo online, como é o caso das empresas de produtos e serviços SaaS. Nesse contexto entram
Marketing Landing page: tips to turn users into future customers Today we have different options to set up a digital marketing strategy aiming to draw the attention of users and, of course, prospect new customers, especially when it comes to a business that operates only in the online universe, as is the case with products and services companies SaaS. In
MRR: O indicador mais importante para o SaaS Recentemente publicamos um artigo chamado ‘Descubra quais são as principais métricas de SaaS’, que destacou os índices mais estratégicos para se ter um negócio sustentável no universo online, entre eles estava o MRR. No entanto, o Monthly Recurring Revenue é tão fundamental entre as empresas de contratos de assinaturas e
Business MRR: The most important indicator for SaaS We recently published an article called ‘Find out what the main SaaS metrics are’, which highlighted the most strategic indices for having a sustainable business in the online universe, among them was MRR. However, Monthly Recurring Revenue is so critical among subscription contract and SaaS companies that it is worth
Changelogfy: saiba quais são as 10 principais funcionalidades Com o objetivo fundamental de agilizar e facilitar a comunicação, o changelog vem ganhando força e espaço no planejamento estratégico de empresas de todo o mundo. Isso porque oferece uma série de funcionalidades que permitem uma maior assertividade e impulsiona o crescimento dos negócios no universo SaaS. Desde criar uma
Communication Changelogfy: find out what are the top 10 features With the fundamental objective of streamlining and facilitating communication, the changelog has been gaining strength and space in the strategic planning of companies around the world. This is because it offers a series of features that allow greater assertiveness and drives business growth in the SaaS universe. From creating a
Quais as vantagens em ter e manter seu changelog sempre atualizado? Agora que possui um changelog, a pergunta é: você sabe tudo que esse sistema pode fazer pela sua empresa? Sim, existem hoje diferentes plataformas, softwares e soluções que visam facilitar a comunicação e interação entre os usuários SaaS, seja entre os colaboradores ou entre os clientes. Mas, se você criou
