MRR: O indicador mais importante para o SaaS

Recentemente publicamos um artigo chamado ‘Descubra quais são as principais métricas de SaaS’, que destacou os índices mais estratégicos para se ter um negócio sustentável no universo online, entre eles estava o MRR. No entanto, o Monthly Recurring Revenue é tão fundamental entre as empresas de contratos de assinaturas e SaaS que vale um post exclusivo para o assunto. Isso porque é uma métrica vital usada como um termômetro para medir a saúde financeira do negócio, pois a partir do MRR é possível calcular a receita recorrente e/ou a previsão de ganhos de um período (mensal, trimestral, anual), ou seja, se a empresa está sendo ou não lucrativa.

Como calcular o MRR?

É um cálculo muito simples e que deve ser analisado mensalmente, podendo ser usado como um aliado para implementar estratégias para melhorar o produto/serviço SaaS, bem como aumentar a receita do negócio. Para saber esse número, basta somar as mensalidades de seus clientes pagas pela prestação de serviço realizada. Veja um exemplo:

MRR = valor total recebido

Vamos supor que você tenha três tipos de planos: Básico, Plus, VIP. No plano Básico você tem 300 clientes que pagam R$ 50,00 por mês; no Plus 200 que pagam R$ 100,00 e no VIP 50 que pagam R$ 200,00.

MRR = 300 x 50 + 200 x 100 + 50 x 200

Sua receita previsível mensal é de R$ 45.000,00.

Vale destacar ainda que é possível incluir outros ativos nesta conta para ter uma média do MRR, como novos clientes, usuários adicionados ou mesmo os cancelamentos - churn - índice de cancelamento de clientes por porcentagem – leia mais em “Churn: o que é e como diminuir o giro de clientes SaaS”.

Como aumentar o MRR?

A importância de acompanhar de forma sistemática e analítica o MRR é entender que o custo em conquistar um novo cliente é muito maior do que manter os atuais. Existem muitas práticas para fidelizar seus consumidores, que pode ser oferecer um plano free por um período, visando atrair e apresentar seus serviços/produtos, ou trazer diferentes opções de planos com alternativas que poderão ser personalizadas e adequadas de acordo com as necessidades da empresa, mas, sem dúvida, o relacionamento é o seu maior trunfo para manter os usuários sempre satisfeitos e engajados.

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O Changelogfy é um sistema completo que promove uma melhor experiência dos usuários com o seu produto e/ou serviço SaaS, pois a ferramenta ajuda a manter uma comunicação sempre ativa, de forma simples e eficaz. Com a plataforma, você poderá atualizar seu usuário sobre o trabalho da sua equipe, estreitando a relação e, assim, deixando-os sempre por perto, fator importante na retenção de consumidores. Além disso, a cada atualização de versão e notas do produto, é possível obter relatórios de reações e feedbacks, uma eficaz informação para que sua equipe tenha dados capazes de criar um mapa comportamental desde os clientes que mais interagem aos inativos, reduzindo a rotatividade de cancelamentos.

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