NPS: Quão satisfeito está seu cliente? Você conhece o Net Promoter Score? Conheça esse modelo de pesquisa de satisfação dos clientes e como ele pode ajudar o seu negócio. Todas as empresas almejam a satisfação do seu cliente. Mas na ânsia de crescimento, muitas vezes a qualidade do atendimento e ou serviço prestado pode sofrer com
Usuários SaaS: o ‘termômetro’ do seu negócio Diferente de alguns setores, o caminho para conquistar e manter um cliente SaaS envolvido é mais longo e exige um constante, quando não cirúrgico, acompanhamento e análise da sua experiência de usabilidade. Isso torna o processo de venda SaaS mais estratégico e complexo, uma vez que esse usuário conta com
Opinião do cliente: como usar para direcionar o seu produto e/ou serviço SaaS? É verdade que ultimamente estamos falando muito sobre a relação cliente-produto, mas isso tem uma explicação bem simples: ele é quem paga as contas. Então, nosso objetivo é trazer ferramentas e conhecimentos pertinentes com o objetivo de te ajudar a manter um negócio sustentável e sempre alinhado à atual demanda
Feedback: por que devo ouvir meu cliente? A primeira pergunta que queremos fazer é se você está pronto para ouvir seu cliente? Podemos citar aqui diferentes casos de empresas que souberam escutar seus consumidores e de empresas que ignoraram os ‘sinais vermelhos’ que eles estavam dando referente a um determinado produto/serviço ou mesmo em relação ao
Futuro: o cliente no comando do seu produto e ou serviço SaaS Antes da internet era mais fácil controlar o conteúdo que chegava ao consumidor, pois os meios de comunicação - dentre os principais a TV, rádio e mídia off-line - utilizados para fazer grandes publicidades eram inacessíveis para muitas empresas, o que resultava em um acesso infinitamente restrito e limitado do
3 Ferramentas que facilitam a gestão do time no trabalho home office Desde o início desse período atípico no mundo com a propagação da Covid-19 temos trazido aqui diferentes dicas e formas para driblar e até inovar a forma como manter o time de colaboradores motivado e engajado, mesmo trabalhando remotamente, sendo esta uma das formas mais inteligentes em conservar os clientes
A importância do feedback do cliente para o sucesso do negócio Recentemente falamos sobre a importância de ter e acompanhar indicadores fundamentais para o sucesso do seu produto e/ou serviço SaaS – leia mais ‘Saiba quais são as principais métricas do SaaS’ [https://changelogfy.com/blog/find-out-what-the-main-saas-metrics-are/], entre os quais destacamos o de fidelizar as pessoas da sua base. Hoje vamos
Home office: como criar equipes de sucesso à distância? Uma coisa é certa: o mundo nunca mais será o mesmo após a Covid-19. E no ambiente corporativo não está sendo diferente, já que muitas empresas tiveram que adotar o modelo home office da noite para o dia, na maioria dos casos sem um prévio planejamento, principalmente no que tange
Comunicador interno no SaaS: qual o método correto para uma comunicação eficaz? Muito temos falado sobre a importância de ter uma comunicação assertiva, não só junto aos clientes, mas entre os colaboradores da empresa, que, na maioria das vezes, agem como um ‘combustão’ para o crescimento e sucesso do negócio, principalmente no universo SaaS, que conta com uma grande velocidade de informações
Landing page: 4 dicas para tornar usuários em futuros clientes Hoje contamos com diferentes opções para montar uma estratégia de marketing digital visando chamar a atenção dos usuários e, claro, prospectar novos clientes, principalmente quando se trata de um negócio que atua somente no universo online, como é o caso das empresas de produtos e serviços SaaS. Nesse contexto entram
MRR: O indicador mais importante para o SaaS Recentemente publicamos um artigo chamado ‘Descubra quais são as principais métricas de SaaS [https://changelogfy.com/blog/find-out-what-the-main-saas-metrics-are/]’, que destacou os índices mais estratégicos para se ter um negócio sustentável no universo online, entre eles estava o MRR. No entanto, o Monthly Recurring Revenue é tão fundamental entre as empresas
Changelogfy: saiba quais são as 10 principais funcionalidades Com o objetivo fundamental de agilizar e facilitar a comunicação, o changelog vem ganhando força e espaço no planejamento estratégico de empresas de todo o mundo. Isso porque oferece uma série de funcionalidades que permitem uma maior assertividade e impulsiona o crescimento dos negócios no universo SaaS. Desde criar uma
Quais as vantagens em ter e manter seu changelog sempre atualizado? Agora que possui um changelog, a pergunta é: você sabe tudo que esse sistema pode fazer pela sua empresa? Sim, existem hoje diferentes plataformas, softwares e soluções que visam facilitar a comunicação e interação entre os usuários SaaS, seja entre os colaboradores ou entre os clientes. Mas, se você criou
Churn: o que é e como diminuir a rotatividade de clientes SaaS O índice de cancelamento de clientes por porcentagem (%), conhecido como churn, é uma importante métrica em praticamente todos os negócios SaaS. Por isso, é fundamental conhecê-lo, entender como funciona e saber quais são as ferramentas para trabalhar esse indicador a favor do seus produtos e/ou serviços SaaS. Quando sua
Embaixadores da marca para o sucesso do produto e serviço SaaS No artigo anterior falamos sobre as principais métricas do SaaS, e, hoje resolvemos abordar um importante indicador que mostra se a sua empresa está no caminho certo: ter a lealdade do cliente. No caso, qual é o grau de satisfação com as entregas realizadas pela sua equipe? Se amanhã aparecer
Saiba quais são as principais métricas do SaaS Já falamos algumas vezes aqui no blog sobre a importante tarefa de definir KPIs - Key Performance Indicator consistentes e com foco no crescimento do negócio, usando esta ferramenta na gestão da sua equipe interna, bem como para aumentar o engajamento de produtos e serviços SaaS e, consequentemente, conquistar e
Changelogfy: como podemos ajudar sua empresa? Manter a equipe atualizada sobre os updates realizados pelos desenvolvedores – desde os mais simples aos mais complexos; aumentar o engajamento do seu produto ou serviço SaaS; e atrair novos usuários, fidelizando os clientes atuais. Essas são algumas das vantagens em manter um changelog, que tem se tornado uma ferramenta cada
Como fazer com que os assinantes do blog leiam seus novos posts? O blog é uma excelente ferramenta de comunicação, que visa fortalecer a relação com os clientes e mantê-los sempre informados do que acontece com sua empresa e/ou produto e serviço. Mas, existe um grande desafio a ser vencido: como fazer meus leitores lerem os meus posts e/ou conquistar
Como automatizar o engajamento de clientes no seu produto Sempre falamos por aqui da importância de investir em ferramentas para manter os clientes engajados. E, sim, vamos sempre ‘bater’ incansavelmente nesta tecla, pois, é essencial um envolvimento efetivo e contínuo dos usuários, que, além de gerar uma boa taxa de frequência no seu site, faz com que ele interaja
Entenda as principais estratégias para ter clientes satisfeitos A primeira pergunta que devemos fazer quando queremos saber a ‘fórmula secreta’ para aumentar o faturamento mensal da empresa ou o MRR - Monthly Recurring Revenue [https://changelogfy.com/blog/pt-br/mrr-o-indicador-mais-importante-para-o-saas/], no caso, a receita gerada com as assinaturas de serviços, é: quais as preferências, dificuldades ou problemas que
O que é marketing de produto? Como já dizia um dos principais nomes do mundo do marketing, Philip Kotler: > “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual”. E, quando falamos da importante tarefa – a de manter os clientes engajados com o produto e/ou serviço SaaS -, o
Coronavírus: como manter o corpo e mente saudáveis Empresas, escolas e academias fechadas. A circulação proibida nos parques, praias e shoppings. Viagens canceladas. Até as gravações das novelas globais foram suspensas. Não dá para negar que pela primeira vez a rotina está fazendo falta. Mas, que tal re-organizar a vida e adquirir novos hábitos? Com um cuidado especial
10 aplicativos úteis para home office E, como já temos trazido por aqui, a pandemia coronavírus continua obrigando muitas empresas a manterem sua equipe trabalhando remotamente. Nessa fase de adaptação, onde muitos profissionais estão longe do ambiente profissional e alocados remotamente é importante contar com uma mãozinha a mais. A tecnologia tem sido uma verdadeira aliada
Home Office: Dicas para manter a produtividade e comunicação em dia. E verdade seja dita, pensar em produtividade trabalhando remotamente era algo inacreditável para muitas pessoas. Entregar resultados e manter os profissionais engajados é ainda menos provável. Mas, diante de ações para conter a pandemia Covid-19, não teve outro jeito, adotar o home office virou uma realidade para muitas empresas, que
Covid-19: Como o Changelogfy pode ajudar sua empresa Estamos vivendo uma verdadeira batalha na luta contra a propagação do novo coronavírus (Covid-19). E, para reduzir essa contaminação extremamente viral, algumas providências importantes estão sendo tomadas que vão desde campanhas de conscientização da importância do simples ato de lavar as mãos a ações preventivas para evitar aglomerações. Essa pandemia
